Política de Privacidad

En InkNow, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma. Al utilizar InkNow, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que Proporcionas

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Creas una cuenta: nombre, email, teléfono, contraseña
• Completas tu perfil: información personal, foto de perfil, bio
• Envías una solicitud: descripción del tatuaje, imágenes de referencia, zona del cuerpo, tamaño
• Realizas un pago: información de pago procesada de forma segura a través de Flow
• Te comunicas con nosotros: mensajes, consultas, feedback

1.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

• Información de dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Información de uso (páginas visitadas, tiempo en la plataforma, acciones realizadas)
• Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: gestionar solicitudes, procesar pagos, facilitar comunicación
• Autenticación y seguridad: verificar tu identidad, proteger tu cuenta
• Comunicación: enviar notificaciones, actualizaciones, respuestas a consultas
• Personalización: adaptar la experiencia según tus preferencias
• Análisis y mejora: entender cómo se usa la plataforma para mejorarla
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir tu Información

3.1. Con Otros Usuarios

Compartimos información limitada entre usuarios cuando es necesario para el funcionamiento del servicio:

• Artistas: pueden ver información de solicitudes de clientes (nombre, email, descripción del tatuaje, imágenes de referencia)
• Clientes: pueden ver información pública de artistas (perfil, galería, especialidades, precios)
• Comunicación: mensajes entre artistas y clientes se comparten entre las partes involucradas

3.2. Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar la plataforma:

• Procesadores de pago: Flow para procesar pagos de depósitos
• Hosting y almacenamiento: proveedores de infraestructura en la nube
• Análisis: herramientas para entender el uso de la plataforma

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que fueron contratados.

3.3. Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Autenticación segura y gestión de contraseñas
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Monitoreo regular de seguridad y auditorías
• Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Conservamos cierta información incluso después de cerrar tu cuenta cuando es necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Mantener registros financieros (transacciones, pagos)

Cuando eliminamos información, lo hacemos de forma segura siguiendo estándares de la industria para evitar recuperación no autorizada.

6. Tus Derechos sobre tus Datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales (derecho al olvido)
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y común
• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias
• Revocación de consentimiento: retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en él

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de hola@inknow.cl. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Autenticación: mantener tu sesión activa
• Preferencias: recordar tus configuraciones
• Análisis: entender cómo se usa la plataforma
• Seguridad: detectar actividad fraudulenta

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Protección de Menores

InkNow no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Email a la dirección asociada a tu cuenta
• Notificación en la plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:

• Email: hola@inknow.cl
• Página de contacto: /contacto
• Ubicación: Santiago, Chile